Het kan onverhoopt voorkomen dat je iets mist in je pakket of dat je niet uitkomt met het geleverde garen en je het patroon niet af kunt maken. In dit geval kun je het beste eerst contact opnemen met het verkooppunt waar je het pakket hebt gekocht. Zij kunnen je vaak direct verder helpen, waarna wij dit met de desbetreffende winkelier verder afhandelen.
In het geval dat niet mogelijk is kun je via het contactformulier een nalevering van garen of accessoires aanvragen. Om zeker te weten dat we het juiste versturen vragen we je een foto van het originele pakket en label mee te sturen.
Tijdens het ontwerp van onze pakketten wordt altijd zorgvuldig gerekend met een ruime garen marge om te zorgen dat er voldoende garen in de pakketten aanwezig is. Ter controle worden nieuwe pakketten daarna altijd nog een keer uitgewerkt om te zorgen dat de hoeveelheid garen echt ruim voldoende is.
